Het spijt ons zeer dat u defecte of onjuiste goederen heeft ontvangen of dat u goederen moet laten repareren.
Voor een snelle en probleemloze reparatie of klacht kunt u online ons RMA-formulier (Service Return Authorization) invullen.
U kunt dan een PDF van uw certificaat downloaden.
Stuur uw product met de begeleidende notitie en een kopie van uw factuur of afleverbon naar het volgende adres:
Instalighting GmbH
Servicecentrum
Oststrae 14-16
59929 Brilon
Nadat de RMA is aangemaakt, ontvangt u een PDF van uw vrachtbrief in een bevestigingse-mail, evenals de mogelijkheid om deze hier op deze website te downloaden.
Volg dan de onderstaande stappen zodat wij uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken
Stap 1
Downloaden en
Print van retourformulier
Stap 2
Stuur het formulier terug met het product en een kopie van de factuur of afleverbon
Stap 3
De klacht controleren met InstaLighting
Stap 4
Neem binnen 48 uur na ontvangst van de goederen contact met ons op
Stap 5
Vervanging van het product als de klacht gerechtvaardigd is