Het spijt ons zeer dat u defecte of onjuiste goederen heeft ontvangen of dat u goederen moet laten repareren.
Voor een snelle en probleemloze reparatie of klacht kunt u online ons RMA-formulier (Service Return Authorization) invullen.
U kunt dan een PDF van uw certificaat downloaden.
Stuur uw product met de begeleidende notitie en een kopie van uw factuur of afleverbon naar het volgende adres:
Instalighting GmbH
Servicecentrum
Oststrae 14-16
59929 Brilon
Nadat de RMA is aangemaakt, ontvangt u een PDF van uw vrachtbrief in een bevestigingse-mail, evenals de mogelijkheid om deze hier op deze website te downloaden.
Volg dan de onderstaande stappen zodat wij uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken
Schritt 1
Download und
Ausdruck Rücksendeformular
Schritt 2
Formular mit dem Produkt sowie einer Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins zurücksenden
Schritt 3
Prüfung der Reklamation bei InstaLighting
Schritt 4
Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden nach Eintreffen der Ware
Schritt 5
Ersatz des Produkts
bei berechtigter Reklamation