Nous sommes désolés que vous ayez reçu des marchandises défectueuses ou incorrectes ou que vous ayez dû faire réparer un produit.
Pour une réparation ou une réclamation rapide et sans problème, veuillez remplir notre bon d'accompagnement de service (RMA) en ligne.
Vous pouvez ensuite télécharger un PDF de votre fiche d'accompagnement.
Veuillez envoyer votre produit avec le bordereau d'accompagnement ainsi qu'une copie de votre facture ou de votre bon de livraison à l'adresse suivante :
Instalighting GmbH
Centre de services
Oststrasse 14-16
59929 Brilon
Une fois le RMA créé, vous recevrez un PDF de votre bordereau d'accompagnement dans un e-mail de confirmation, ainsi que la possibilité de le télécharger ici sur ce site.
Veuillez ensuite suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible
Étape 1
Télécharger et
Impression du formulaire de retour
Étape 2
Renvoyer le formulaire avec le produit et une copie de la facture ou du bon de livraison
Étape 3
Examen de la réclamation auprès d'InstaLighting
Étape 4
Contact dans les 48 heures suivant l'arrivée de la marchandise
Étape 5
Remplacement du produit en cas de réclamation justifiée